单个用户的在某两个时间点微信、电视、电脑都无法使用

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有个用户，隔几天，晚上10点多或12点左右，微信，电脑，电视同事都无法使用，路由器也更换了几个，而且人就在路由器跟前，微信的图片武打开，电脑网页一直缓冲，电视也是在缓冲，处理了多次，问题得不到彻底的解决。这期间，路由器重设，断电等办法都用了。哪位能帮忙解决一下吗？