【案例】网吧故障排查——mac克隆

a8222021

1.  问题描述
用户从其他的路由器更换为Panabit后无法上网。

2.  环境了解
用户的内网通过交换机连在Panabit的内网网卡。

3.  排查过程
首先让用户尝试ping下网关看看通不通，用户反馈刚开始是不通的，再删除arp表项之后通了。

于是让用户检查下内网有没有IP冲突导致这种情况，用户说肯定没有，就是换了个Panabit就这样了，于是让用户截图看下LAN线路的情况。

发现这个LAN线路上有if和arp的异常数据包，目的IP是LAN的IP但是Mac却不是，说明用户PC的arp表里的网关的Mac不是上图的Mac。
让用户看下PC的arp表里网关的Mac是不是之前那个路由器的Mac，用户反应说确实是的，和用户确认没有IP冲突之后，让用户在Panabit的LAN线路上克隆了下原来路由器的Mac之后解决问题。

4.  经验总结
这种情况换掉了路由器上不了网的情况下，先检查下内网PC的网关Mac对不对是不是Panabit的LAN线路的Mac，如果不是只需要在Panabit的LAN线路克隆下之前路由器的Mac就可以解决问题，建议在更换设备的时候直接把原来设备的Mac克隆到Panabit的LAN线路在换上。

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