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PA排错宝典|王者荣耀卡排查经验分享

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发表于 2017-11-2 15:18:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
王者荣耀是一款对网络要求比较高的手游,我们在运维的时候经常能碰到客户投诉说这个游戏卡的问题 ,家里的无线WIFI信号满格的可是玩游戏就是卡,这几天针对处理这类反馈的客户得出了一些判断经验在这里和大家分享一下,大致延迟不稳定总结为两大类;


一.出口网络检测
首先我们要对自己的出口网络进行判断是否延迟正常;
在我们的Panabit设备上可以通过TOP用户的连接信息查看,用户的流量概况和连接信息,
从流量概况中查看用户是否已达到我们分配给他的限速,连接信息查看王者荣耀实际走的线路,用ping命令判断出口线路是否正常,附上单IP带线路不限速排查方法教程(Panabit网吧案例——单机-单线-不限速-排除故障方法
http://forum.panabit.com/forum.p ... 4&fromuid=42515



TOP用户的查看

wz1.png


TOP用户的查看

2.png


TOP用户流量概况

3WZ.png

TOP用户连接信息
4WZ.png

ping检测线路资源延迟是否正常
5wz.png

ping检测线路资源延迟是否正常
6.png

如果检查到这里不正常的话我们就排查解决出口延迟的问题,如果一切正常,我们接着在做
无线的排查。



二.无线检测

在有线的PC环境下下载一个安卓模拟器,和无线的手机游戏进行对比,进入游戏点击齿轮按键

图片1.png

网络诊断页面进行延迟检测

7WZ.png

如果模拟器延迟正常,而手机延迟跳动的话基本我们就把问题定位在无线上了。

无线信道排查
如果有安卓手机的话可以下载WIFI分析仪这类软件对当前的信道作为分析,改善无线体验。

WIFI网络有两个频段2.4G和5G同一个频率上出现的重叠的越多干扰越严重反之没有重叠则表示效果很好。
2.4G用得最多的3个信道是 1 6 11
通过信道图选择信号重叠最少的信道,从下面截图可以看出我正在被信号包围着2.4G基本就没有能用的信道了。

图片2.png
图片3.png

我们在来测试下5G的信道试试,5G的干扰非常小选择5G

图片4.png
游戏延迟稳定问题解决。

其他问题解决方法
游戏卡顿,可以通过游戏设置选项降低游戏画质。
清理内存及缓存之后再次启动。
官方服务器问题,有时候高峰期火爆服务器压力过大,也会出现卡的现象这时候可以去官方论坛看看。



以上是处理王者荣耀游戏卡问题的经验希望能帮助到大家,也希望大家继续补充别的排查解决方法。

发表于 2017-11-2 18:48:00 | 显示全部楼层
要文要顶的
虽然官方没有给你大拇指
我代表个人给你一个大拇指
发表于 2017-11-13 09:00:58 | 显示全部楼层
有线的PC环境下有没有apple的IOS模拟器?
发表于 2018-3-15 16:14:20 | 显示全部楼层
有时候只是偶尔卡一下
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