【无线案例】网吧wifi无网络排查

a8222021

现象描述

用户反馈网吧无线会没有网络，会频繁断开连接需要重连。

排查过程

断开WiFi连接分为两种情况，第一种AP主动踢线终端，第二种终端因为传输质量等原因主动断开连接寻找更好的信号。

首先怀疑的是用户的终端设置了休眠断网的设置，导致一段时间不用终端自己断开。和用户确认并没有做相关设置。

第二怀疑的是用户在使用中走动导致接收的信号不是特别好，终端主动切的信号。和用户确认，发现是位置不动出现的WiFi断开现象。

第三怀疑是AP功率不够或者是穿墙导致终端和AP之间信号不太好，导致终端想要去连接别的信号，登录设备查看SAC信息发现测试终端双向信号强度都在正常范围。信道利用率比较高，给用户吧信道错开之后让用户在测试下。用户反馈还是频发出现断开连接的情况。

第四看到SAC上有配置过漫游设置，可能是设置阈值比较高导致的，关掉之后再让用户测试。反馈不会断开连接了，但是一小时左右之后还是会没有网络，但是IP还是存在的。


有IP没有网络可能是Panabit上的策略原因导致的。

检查用户Panabit设置，没有什么会限制用户上网的策略，查看用户连接信息全是syn_ack状态，发现用户开启了web认证，和用户确认了下用户是做了动态密码，去检查用户的在线信息发现没有账号和IP的对应关系，并且用户默认配置使用临时账号一小时的参数。

给用户吧临时账号的使用时间调大了点，并告诉用户可以根据自己需求调整这个时间。和用户说明如果是网吧老板使用这个WiFi可以在DHCP吧老板的手机转静态并绑定IP和MAC设置IP免认证。这样就可以一直使用不需要重连。之后用免认证的手机测试正常不会掉线。

总结

这个问题首先和用户确认，排除因为终端设置和AP射频配置不合理导致的断开，之后检查了T线设置，发现确实有设置过，关掉之后应该正常，但是还是会出现没网的情况，这时候就判断是Panabit上的某些策略导致终端没法上网和AP的关系不大，检查了配置和有线终端是同样的策略，不是策略导致的。最后查看APP发现用户做了web认证的动态密码，导致账号使用时间到期终端无法上网，需要在电脑上重新获取账号。